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仕事の成果を厳しく求めつつ、現場へ”心遣い”と”ほめる”を実践すれば人財が活性化する。

”心遣い”も”ほめる”も、学べば上手くなる、という話です。

 

現場を大いにほめて、その気にさせていますか?

 

どうしても悪いトコロへばかり目がいってほめることって少ないかも。

前回、現場をほめたのはいつだっけ?

収益出ないから、ついついガミガミいう事が多いかなぁ?

やる気に火をつけるために、現場を上手くほめることができるだろうか?

 

まずは、現場の行動に大きな関心を抱くことです。

そして、可能な限り具体的な事項を取り上げてほめます。

ほめることも、それを意識することで上手くなります。

 

 

1.モノづくり工場は地域に欠かせない企業として頑張っている

地元に根差して頑張っているモノづくり工場は、存続し成長していただきたいです。

赤字、黒字にかかわらずです。

 

中小製造企業は雇用を始めとして、多くの点で地元に貢献しています。

それを継続いただきたいからです。

 

 

 

2015年版中小企業白書に、地域で中心となっている産業に関する記述があります。

1986年と2012年での比較です。

 

1)1986年時点では、

北海道を除く全国のほとんどの市町村に

おいて、地域の雇用を担う中心産業が製造業であった。

 

2)2012年時点では、

製造業の従業者数の減少に伴う他業種の

浮上や、地域ごとに異なる社会構造の変化に

より、地域の雇用を支える産業の多様化が進行している。

 

地域の雇用を支える産業の多様化が進んでいるようです。

しかし、現在でも製造業が雇用の中心産業である市町村は多いです。

 

今でも、製造業が担っている地域活性化の役割小さくはありません。

 

中小製造企業は、地域に欠かせない企業として、本当に頑張り続けて欲しいです。

 

 

 

 

2.赤字で苦戦している工場の最優先課題について

赤字で苦戦している工場の最優先課題は人財活性化です。

 

そもそも、低収益企業では、積極的な将来投資を決断しにくいです。

 

固定給を上げる、

将来の飯のタネを探索する、見込み客へ積極的に接待攻勢をかける・・等々。

 

通常の生産活動に加えて、

将来のための活動へ資金を投入する余裕代がないというのが現状であると推測されます。

 

しかし、それでも、やはり、付加価値を新たに創出する努力をしなければなりません。

 

そして、付加価値を新たに生み出すには、

・材料費や外注費、残業費を削減し、直接的な利益を積み上げるか

・従来にない付加価値を実現し製品単価をアップさせるか

・販路を開拓して販売数量を増やすか

基本的にこれしかありません。

 

お金がなければ、知恵を絞って、アイデアを出し、実行するまでです。

 

現場にある知恵こそが、モノづくり工場における最大の財産です。

ですから、知恵が生み出されやすい環境を整備することが重要です。

 

では、どのような環境にあれば、現場から知恵が生まれやすくなるのか?

自社工場にあてはめて考えます。

 

「やらされ感」タップリの現場ではどうでしょう。

現場に自主的で前向きな気持ちがないかぎり、知恵は生まれてきません。

 

やる気を引き出す工夫が、絶対に必要です。

人財が活性化され、自律性、自発性が発揮されてこそ、現場は知恵を絞ります。

 

 

 

 

3.「心遣い」と「ほめること」で仕事のやりがいを与える

ここで注目すべきことは「お金」以外のコトです。

(低収益で苦労している工場は、そもそも無い袖は振れません。)

 

現場の「心に響くコト」に注目します。

「心遣い」であり、「ほめること」です。

経営者や現場リーダーはこうしたことを実践します。

 

現場では心に響くコトに触れることで共感が生まれ、一体感が醸成されます。

その結果、行動が変わります。

まずは感情に訴えるのです。

 

そうして、赤字で苦戦している現場は負のスパイラルから抜け出します。

赤字で苦戦する現場で是非とも実践したい2つのコト

 

 

下記に2015年度新入社員を対象に意識調査をした結果があります。

三菱UFJリサーチ&コンサルティングの調査結果です。

東京、名古屋、大阪で開催したセミナーを

受講した、2015年度の新入社員が対象です。

男性894人、女性488人。

図11

 

グラフ中の選択肢で、会社に最も望むこと上位3つを順位付けしてもらいました。

1 位を3 点、2 位を2 点、3 位を1 点としてポイント化し、集計しています。

 

「人間関係がよい」が最も高いです。

次いで「自分の能力の発揮・向上ができる」となっています。

 

また、「給料が増える」は3位であり、2位の半分以下のポイントです。

 

この結果は2004年以来、変わっていないそうです。

 

若手人財が望んでいるコトは「お金」以外にある。

 

こうしたことが、各種の調査で証明されています。

れは注目に当たりする事実です。

 

改めて次のことを強調します。

やる気を引き出すために、働く目的や仕事のやりがいに注目する。

 

若手人財は、経営者が考えているほどには給料の事は気にしていない。

(多いに越したことはないですが・・)

それよりも「やりがい」「達成感」「成長」という無形のコトを求めている。

 

ですから、若手の人財が

「やりがい」「達成感」「成長」を感じる機会をドンドン増やす。

 

若手人財のやる気が引き出され、その活気が工場全体へ波及します。

 

具体的には、「心遣い」と「ほめること」です。

 

 

 

 

4.あのトヨタ自動車も昔は人財集めに苦労した

トヨタ自動車には、部下を気遣う心のマネジメントを重視する風土があるそうです。

 

その背景について、HY人財育成研究所所長の肌附安明氏は次のように述べています。

”かってトヨタ自動車が「弱小企業」だったからでしょう。

その昔、トヨタ自動車が

「田舎の鍛冶屋」などと揶揄されていたことは有名な話です。

そんな会社に優秀な人材はなかなか集まってきません。

 

それでも、自動車を造るために、

大きなプロジェクトを次々と立ち上げて進めていかなければならない。

すると、限られた人材の中で、いかに能力を引き上げていくかが大切になります。

 

試行錯誤をする中で、

部下を気遣ってやる気を高めることが、

結局は能力を最大限に引き上げる確率が高い

ということにトヨタ自動車の管理者は気づいたのではないでしょうか。” 

(出典:日経ものづくり2015年4月号)

 

経常利益2兆円越えのスーパー大企業

トヨタ自動車にも「弱小企業」の時代、

優秀な人財が集まらない時代があったとは想像できません。

 

けれど、考えてみると当然のことです。

最初から”大企業”の会社はありません。

 

本田宗一郎も20人から、松下幸之助も3人からのスタートです。

 

肌附氏のコメントでなるほどと思ったトコロは、

・経営資源に制約があるからヤレナイとは考えない。

・制約がある経営資源の中でヤレナイことをヤレルヨウニする。

と、かって「弱小企業」であったトヨタの経営者は考えていたことです。

 

経営者の熱い思いがそうさせた、経営のコペルニクス的転回です。

 

そのような「弱小企業」に

集ってくれた仲間たちに対して、

管理者はどう接するべきか、そのために経営者は何をするべきなのか。

 

謙虚な気持ちで、

人間の本質を追及していくと、

誰でも同じような結論に至りませんか?

つまり、やるべきことは、皆さん、分かっている。

 

だが、分かっているが、それを実際の行動に移す方が意外と少ない・・・。

 

ですから、

上手くいっている工場と

苦戦している工場の違いは、

ほんのちょっとしたことであることにも気づきます。

 

ただし、時間が経過するとと共に、得られる成果の差は大きくなります。

やる気を引き出す風土がある会社とない会社の10年後の差を思い浮かべてみると・・・。

 

経営者の想いが反映した組織文化や風土は一朝一夕にはできないモノです。

 

 

 

 

5.実は「ほめること」はカナリ難しい

周囲を見渡すと「心遣い」や「ほめること」が上手な方とイマイチの方がいます

上手な方とイマイチの方の差はなんでしょうか?

その方の性格?

4図

今は、自らの経験を通じ、「心遣い」や「ほめること」の大切さを実感しています。

が、部下を持ったばかりの頃は、違っていました。

 

自分の考えと違うトコロを指摘しては、

あ~したらヨイ、こ~したらヨイと指示ばかりしていました。

 

「ほめること」からは程遠い状況でした。

 

ほめられて気分を悪くする人はいません。

とある書籍で目にしましたが、アメリカ大統領もほめられればウレシイものです。

 

「ほめること」の大切さは多くの方は分かっているけど・・、実践できない。

なぜでしょうか?

 

実は「、ほめること」はカナリ難しいコトだからです。

 

「ほめること」は、自身があえてそうすべきだと意識しないとできません。

なんとなくほめることは無理です。

 

つまり、訓練しないと上手にならない。

 

部下の悪いトコロは目につきやすいです。

が、良いトコロは、なぜか、意識しないと把握できません。

 

したがって、意識しないで

言いたいことだけをしゃべっていると、

あ~したらヨイ、こ~したらヨイとだけ話している自分に気付きます。

 

ほめようという意識を持って初めて、良いトコロが見えてきます。

 

 

 

 

6.心遣いとほめることはスキルなので学べば上手くなる

ですから「ほめること」はスキルや技能の側面があります。

 

また、他人への「心遣い」にも同じような一面が・・・・・。

 

「心遣い」も「ほめること」も学習によって上達できます。

 

そうして、学習に学習を重ねることで、無意識に自然な形でふるまえるようになります。

 

自然な形でふるまえると、その人の性格としてとらえられます。

 

そのような考えに至ってから、

部下をほめる時には可能な限り具体的な事項を取り上げるようにしました。

さらに、できれば数字を含めるようにしました。

 

相手の心に響きやすいと考えたからです。

エンジニアである部下に対しては、

各人が取り組んでいる仕事を、技術面から評価するよう注意を払いました。

 

エンジニアは、自分の技術が認められることに最大の喜びを感じます。
モノづくりに汗をながしている人が持つ特質のようなモノではないでしょうか?

 

かっての自分がそうでした。

 

効果的なほめ方として、筑波大学の外山美樹准教授は4点を指摘しています。

(出典:日経新聞 やさしいこころと経済学 滋賀大学准教授 小野善生氏 2014年11月28日)

1)誠実にほめる

2)特定の行為を具体的にほめる

3)努力したことをほめる

4)肯定的なフィードバックを与える

 

どの視点もほめる対象者の行動に大きな関心を抱いていないとできないことばかりです。

ほめることの難しさはここにあります。

 

一般的に言われていますが、

相手に関心をいだくことがイイ人間関係を築くための基本でもあります。

 

人に働きかけることが工場経営のキモです。

ですから、

「仕事の成果は厳しく求めつつ、現場への心遣いとほめることを実践する。」

これが、現場の人財を活性化するためのポイントであることに気付きます。

 

そして、心遣いとほめることはスキルでもあるので学べば上手くなります。

加えて、効果的な心遣いとほめることができれば、活性化が加速されます。

 

 

 

 

7.おまけの話

ところで、肌附氏のコメントに出てくるトヨタの”田舎の鍛冶屋”の話についてです。

たまには、耳にしていた表現ですが、歴史的な事実があったとは知りませんでした。

下記を知っていましたか?

戦後の1950年、

ドッジ・ライン不況でトヨタが

倒産寸前に追い込まれたとき、

三井銀(当時は帝国銀行)、

東海銀を中心とする銀行団が緊急融資をした。

 

当時、三井・東海と共に主力銀行の1つだった

住友銀行(当時は大阪銀行)は、

「機械屋に貸せても、鍛冶屋には貸せない」

と、にべなくトヨタの緊急融資の要請を断り

さらに貸出金の回収に走り、トヨタとの取引を打ち切った。

 

この交渉での心労がたたり、

創業者の豊田喜一郎氏は1952年3月に急逝した。

トヨタの歴代社長は、この仕打ちを決して忘れなかった。

 

65年、トヨタは経営危機に瀕していた

プリンス自動車の救済を、

プリンスのメインバンクである住友銀の堀田庄三頭取から懇願された。

 

トヨタの石田退三会長は

「鍛冶屋の私どもでは不具合でしょうから」

と堀田頭取の要請を拒絶した。

出典:くすぶるトヨタ出資の新銀行設立構想 トヨタ創業者を死に追いやった

住友への恨みと不信2015年1月8日 live door’s NEWS から抜粋)

大きな会社も、昔はみなその規模小ささや知名度の低さで苦労していた!!

励みになる話です。

 

 

まとめ。

仕事の成果を厳しく求めつつ、現場へ”心遣い”と”ほめる”を実践すれば人財が活性化する。

”心遣い”も”ほめる”も、学べば上手くなる。

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